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2018中国家电后市场服务峰会隆重召开

2018-01-09 10:18 来源: 中国家电网 
  2018年1月8号,2018年中国家电后市场服务峰会(下称峰会)暨中国联保第一届服务商代表大会在深圳龙岗宝亨达五星级酒店盛大开幕。本次峰会由中国家用电器商业协会主办,中国联保有限公司和中国家用电器商业协会联保专业委员会承办,共享家电专业委员会、营销专业委员会、北京中怡康时代市场研究有限公司、广东省高科技产业商会联合协办。峰会的举办旨在研发创新家电后市场服务模式、促进家电售后服务市场的发展及对行业未来发展规划!
  本次峰会以新时代、新服务、新蓝海为主题,共同探讨家电行业现状问题、未来发展规划以及探求家电售后市场蓝海。本次峰会汇聚了家电行业售前售后的各大家电企业和行业协会,包括中国家用电器商业协会、中国家用电器商业协会联保专委会、共享电器专委会、京东、中国联保、华帝、苏宁帮客、松下、九阳、创维、万家乐、金帅、快益点等共同革新升级家电售后服务市场。
  中国家用电器商业协会联保专委会会长刘家兴致本次峰会的欢迎辞,代表中国家用电器商业协会以及联保专业委员会热烈欢迎从全国各地参加峰会的政府官员、厂家、售后服务商等贵宾。他表示在习主席的十九大之后各行各业都面临转型升级重任,在新形势新需求下创新和革新家电后市场服务将是历史赋予他们义不容辞的使命。
刘家兴现场致欢迎辞   把握新时代脉博 顺应需求变化 抢占财富先机   中国家用电器商业协会联保专委会会长刘家兴在致辞中表示,家电后市场面临着新的发展形势,如:消费者对家电便利需求、智能家电需求、家电健康需求、家电服务等深刻变化。面对这些变化,行业要良好健康可持续发展需作出如下措施:   1、完善联保委员会,发挥组织力量;   2、规范家电后市场服务秩序 统一行业的标准服务;   3、构建家电后市场服务共享平台,优化服务结构;   4、联合相关资源,让服务及时有尊严、有保障;   5、成立服务节,将我们的标准服务不断的深入到家庭,提高用户服务消费意识;   面对时代的变化,我们唯有不断地去探索、实践、开拓、进取,才能站到时代的高度去打造好家电后市场服务产业链,才能不辜负历史赋予我们的重托!
消费升级激发家电后市场全面发展
中国家用电器商业协会理事长彭宝泉发表讲话   十九大报告强调指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。   中国家用电器商业协会作为国家一级协会,为了严格贯彻国务院《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》的文件精神,审时度势,相继成立了中国家用电器商业协会广东管理中心(代表处)、联保专委会、营销专委会和共享家电专委会。目的就是在全国家电主产区广东,做好先导性示范,做好厂商资源协同、营销与服务协同、有价值资源的共享,以便在全国实现“联采、联销和联保”,切实促进人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾在家电领域的有所改善和缓解,促进消费结构升级,提高人民福祉。   对此,理事长谈了四点建议和想法:   1、潜力巨大,要全面理解家电后市场概念。   2、使命担当,要全面理解“新服务”概念。   3、适度分工,要提倡服务营销一体化。   4、精准服务,要促进服务平台化。   2018年,我们既要与时俱进,又要不忘初心,砥砺奋进,再创佳绩!   政府官员、特邀嘉宾、品牌厂商代表致辞:   家电后市场服务将会是家电再次腾飞蓝海:广东省政协常委、省政界发言人、华帝股份、日日顺、京东、赛马资本等分别发表了致辞,中国家电行业在中国是有特殊的家庭意义的,从以前的稀缺产品到现在走进寻常百姓家。从无到过剩是我国经济水平巨大发展的缩影。广大人民对服务越来越重视,伴随习主席的十九大精神,家电售后服务将是又一次家电行业的改革。
广东省政协常委、省政界发言人 王理宗博士
华帝股份副总裁 吴刚
赛马资本刘冰云
日日顺 弋德宇
京东服务部郭云龙   四大行业协会纷纷将合作橄榄枝投向家电行业峰会   广东管理中心与泛家具协会、房地产协会、智能家具协会、高科技产业商会集体亮相,达成了协会强强联合多方资源整合。共同传达出打造一个健康、可持续发展的家电后市场生态声音。
服务节成立   在中国家电行业不缺标准,缺的是思维的改变,没有从家电之前的产品导向思维转换成现在的消费者服务导向。家电人希望学习天猫打造一个属于家电人的节日,培养客户的家电意识更培养家电人的服务意识共同完成行业服务提升,所以将每年的5月15日设立为家电服务节。
第三届六方会谈启动   伴随着时间的推进,峰会不断给予我们更多惊喜,家电售后行业改革列车已悄然启动并开向更美好的远方!
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